Perguntas Frequentes
Respostas para as duvidas mais comuns sobre o uso da Lycita.
Meus creditos acabaram. O que acontece?
Quando os creditos do seu plano sao esgotados, todas as operacoes que dependem de inteligencia artificial ficam indisponiveis. Isso inclui o Assistente IA, a geracao de documentos e o processamento de arquivos na Base de Conhecimento.
Para retomar o uso dessas funcionalidades:
- Aguarde a renovacao mensal: os creditos sao renovados automaticamente no inicio de cada ciclo de cobranca.
- Faca upgrade do plano: acesse a pagina de cobranca e selecione um plano com mais creditos.
As demais funcionalidades da plataforma, como gestao de processos e tarefas, continuam funcionando normalmente.
O documento gerado nao ficou como esperado. O que fazer?
Caso o documento gerado nao atenda as suas expectativas:
- Utilize o recurso de regeneracao para solicitar uma nova versao do documento.
- Adicione mais contexto e detalhes na solicitacao para orientar melhor a IA.
- Envie documentos de referencia para que o assistente tenha uma base mais precisa.
Quanto mais informacoes forem fornecidas, melhor sera a qualidade do resultado gerado.
O link de compartilhamento nao esta funcionando.
Caso o destinatario nao consiga acessar um link de compartilhamento:
- Verifique se o link foi copiado corretamente e por completo.
- Tente gerar um novo link de compartilhamento a partir da plataforma.
- Confirme se o documento ou processo ainda existe e nao foi excluido.
Como faco upgrade do meu plano?
- Acesse o menu Assinatura ou Cobranca no painel lateral.
- Visualize os planos disponiveis e seus recursos.
- Selecione o plano desejado.
- Preencha os dados de pagamento, se necessario.
- Confirme a alteracao.
O upgrade entra em vigor imediatamente apos a confirmacao.
Quais formatos de arquivo sao suportados?
Os formatos aceitos variam conforme a funcionalidade:
- Base de Conhecimento: PDF, DOCX, DOC, CSV, XLSX, TXT
- Assistente IA (anexos): PDF, DOCX, DOC, TXT
Na Base de Conhecimento, o limite de tamanho e de 512 MB por arquivo.
A plataforma funciona no celular?
Sim. A Lycita possui design responsivo e funciona em navegadores de dispositivos moveis e tablets. Nao e necessario instalar nenhum aplicativo. Acesse pelo navegador do seu dispositivo utilizando o mesmo endereco da versao para computador.
Como entro em contato com o suporte?
Para obter ajuda da equipe de suporte:
- E-mail: envie sua solicitacao para o endereco de suporte disponivel na plataforma.
- Chat: utilize o chat de atendimento disponivel dentro da plataforma para obter assistencia em tempo real.
Inclua o maximo de detalhes possivel na sua solicitacao para agilizar o atendimento.